Coopérative Technologies Dentaires · Démarche qualité ISO 13485
Enquête de satisfaction 2025 : les résultats complets
29 laboratoires ont donné leur avis du 24 octobre au 10 novembre 2025. Voici, sans filtre, ce qu'ils nous ont dit et ce que nous en faisons.
Recommanderiez-vous CTD à un collègue ?
Note de 0 à 10 · NPS (promoteurs moins détracteurs) : +83
18 notes de 10 · 6 notes de 9 · 1 note de 8 · 4 notes de 7 · aucune note de 0 à 6.
Usinage
24 laboratoires sur 29 utilisent nos services d'usinage.
| Matériau / service | Utilisateurs | Répartition des avis | Satisfaits | Note /5 |
|---|---|---|---|---|
| Zircone | 20 | 16 4 |
100 % | 4,8 |
| PMMA | 9 | 8 1 |
100 % | 4,9 |
| Bloc | 10 | 8 2 |
100 % | 4,8 |
| CoCr usiné | 14 | 7 6 1 |
93 % | 4,4 |
| Titane | 6 | 4 2 |
100 % | 4,7 |
| TCS faible effectif | 2 | 2 |
100 % | 5,0 |
| Itena faible effectif | 1 | 1 |
100 % | 5,0 |
Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas satisfait
Fusion laser CoCr
13 laboratoires utilisateurs.
En 2026, la fusion laser a sa propre section dans le questionnaire pour mieux distinguer vos retours de ceux de l'impression résine.
Impression 3D résine
16 laboratoires utilisent l'impression 3D (résine ou métal).
| Matériau / service | Utilisateurs | Répartition des avis | Satisfaits | Note /5 |
|---|---|---|---|---|
| Modèle | 6 | 5 1 |
100 % | 4,8 |
| Gencive élastique | 6 | 5 1 |
83 % | 4,5 |
| Guide chirurgical | 5 | 4 1 |
100 % | 4,8 |
| Temporaire faible effectif | 4 | 1 3 |
100 % | 4,2 |
| Gouttière faible effectif | 3 | 2 1 |
100 % | 4,7 |
| Calcinable faible effectif | 3 | 2 1 |
100 % | 4,7 |
| Permanente faible effectif | 3 | 1 2 |
100 % | 4,3 |
| Denture base faible effectif | 1 | 1 |
100 % | 5,0 |
Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas satisfait
Services, transport et délais
| Matériau / service | Utilisateurs | Répartition des avis | Satisfaits | Note /5 |
|---|---|---|---|---|
| Site web (commandes, échanges) | 29 | 16 10 3 |
90 % | 4,3 |
| Transport | 28 | 14 14 |
100 % | 4,5 |
| Délais de livraison | 28 | 17 10 1 |
96 % | 4,5 |
| Gestion des réclamations | 14 | 10 4 |
100 % | 4,7 |
| Base réglementaire Pcloud | 15 | 8 6 1 |
93 % | 4,4 |
Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas satisfait
TNT · 13TCS · 8Ciblex · 5DPD · 3
En un mot, CTD c'est…
« Rigoureuse, avec un bon rapport qualité prix, qualité constante »
« Le meilleur partenaire, je ne me pose plus de questions, et ça c'est le meilleur argument pour un prothésiste acculé de travail »
« Le personnel est réactif, conciliant, à l'écoute et d'un grand soutien, très professionnel et impliqué »
« La coopérative est un super partenaire, mon labo ne pourrait plus fonctionner sans eux »
« Sérieux, à l'écoute »
« Vraie aide pour les prothos »
Citations extraites des réponses, publiées sans nom de laboratoire.
Ce que vous nous avez dit, et ce que nous en faisons
Vos principaux axes d'amélioration
- Finitions : emplacement et traces des tiges d'attache, traces blanches occasionnelles sur zircone, précision du CoCr usiné.
- Commande et site web : moins de clics, choix de livraison plus clair, date de livraison prévisionnelle, heures limites plus explicites.
- Joignabilité : pouvoir joindre plus facilement l'équipe au téléphone, être prévenu en cas de retard.
- Livraison : mieux différencier les cas (étiquette patient), emballages plus adaptés.
- Prix : attention à l'évolution des tarifs, notamment sur certains blocs.
- Communication : plus de tutoriels Exocad, présence sur les réseaux sociaux, mais pas trop de mails.
Ce que nous avons fait
- ✅ 39 remarques enregistrées et analysées par l'équipe qualité
- ✅ Les laboratoires concernés ont été rappelés individuellement
- ✅ Une synthèse des résultats envoyée à chaque répondant
Vos besoins de formation
Coopérative Technologies Dentaires · Démarche qualité ISO 13485
Enquête de satisfaction 2025 : les résultats complets
29 laboratoires ont donné leur avis du 24 octobre au 10 novembre 2025. Voici, sans filtre, ce qu'ils nous ont dit et ce que nous en faisons.
Recommanderiez-vous CTD à un collègue ?
Note de 0 à 10 · NPS (promoteurs moins détracteurs) : +83
18 notes de 10 · 6 notes de 9 · 1 note de 8 · 4 notes de 7 · aucune note de 0 à 6.
Usinage
24 laboratoires sur 29 utilisent nos services d'usinage.
| Matériau / service | Utilisateurs | Répartition des avis | Satisfaits | Note /5 |
|---|---|---|---|---|
| Zircone | 20 | 16 4 |
100 % | 4,8 |
| PMMA | 9 | 8 1 |
100 % | 4,9 |
| Bloc | 10 | 8 2 |
100 % | 4,8 |
| CoCr usiné | 14 | 7 6 1 |
93 % | 4,4 |
| Titane | 6 | 4 2 |
100 % | 4,7 |
| TCS faible effectif | 2 | 2 |
100 % | 5,0 |
| Itena faible effectif | 1 | 1 |
100 % | 5,0 |
Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas satisfait
Fusion laser CoCr
13 laboratoires utilisateurs.
En 2026, la fusion laser a sa propre section dans le questionnaire pour mieux distinguer vos retours de ceux de l'impression résine.
Impression 3D résine
16 laboratoires utilisent l'impression 3D (résine ou métal).
| Matériau / service | Utilisateurs | Répartition des avis | Satisfaits | Note /5 |
|---|---|---|---|---|
| Modèle | 6 | 5 1 |
100 % | 4,8 |
| Gencive élastique | 6 | 5 1 |
83 % | 4,5 |
| Guide chirurgical | 5 | 4 1 |
100 % | 4,8 |
| Temporaire faible effectif | 4 | 1 3 |
100 % | 4,2 |
| Gouttière faible effectif | 3 | 2 1 |
100 % | 4,7 |
| Calcinable faible effectif | 3 | 2 1 |
100 % | 4,7 |
| Permanente faible effectif | 3 | 1 2 |
100 % | 4,3 |
| Denture base faible effectif | 1 | 1 |
100 % | 5,0 |
Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas satisfait
Services, transport et délais
| Matériau / service | Utilisateurs | Répartition des avis | Satisfaits | Note /5 |
|---|---|---|---|---|
| Site web (commandes, échanges) | 29 | 16 10 3 |
90 % | 4,3 |
| Transport | 28 | 14 14 |
100 % | 4,5 |
| Délais de livraison | 28 | 17 10 1 |
96 % | 4,5 |
| Gestion des réclamations | 14 | 10 4 |
100 % | 4,7 |
| Base réglementaire Pcloud | 15 | 8 6 1 |
93 % | 4,4 |
Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas satisfait
TNT · 13TCS · 8Ciblex · 5DPD · 3
En un mot, CTD c'est…
« Rigoureuse, avec un bon rapport qualité prix, qualité constante »
« Le meilleur partenaire, je ne me pose plus de questions, et ça c'est le meilleur argument pour un prothésiste acculé de travail »
« Le personnel est réactif, conciliant, à l'écoute et d'un grand soutien, très professionnel et impliqué »
« La coopérative est un super partenaire, mon labo ne pourrait plus fonctionner sans eux »
« Sérieux, à l'écoute »
« Vraie aide pour les prothos »
Citations extraites des réponses, publiées sans nom de laboratoire.
Ce que vous nous avez dit, et ce que nous en faisons
Vos principaux axes d'amélioration
- Finitions : emplacement et traces des tiges d'attache, traces blanches occasionnelles sur zircone, précision du CoCr usiné.
- Commande et site web : moins de clics, choix de livraison plus clair, date de livraison prévisionnelle, heures limites plus explicites.
- Joignabilité : pouvoir joindre plus facilement l'équipe au téléphone, être prévenu en cas de retard.
- Livraison : mieux différencier les cas (étiquette patient), emballages plus adaptés.
- Prix : attention à l'évolution des tarifs, notamment sur certains blocs.
- Communication : plus de tutoriels Exocad, présence sur les réseaux sociaux, mais pas trop de mails.
Ce que nous avons fait
- ✅ 39 remarques enregistrées et analysées par l'équipe qualité
- ✅ Les laboratoires concernés ont été rappelés individuellement
- ✅ Une synthèse des résultats envoyée à chaque répondant
